De evolutie van business intelligence

Sneller, hoger, sterker

De zakenwereld lijkt wel in een stroomversnelling te zitten en uw beslissingssystemen passen zich daarbij aan. Net als bij de Olympische Spelen gaan ook businessintelligence-toepassingen hoger, sneller en sterker.

businessintelligence-systemen (BI) filteren en analyseren bedrijfsdata om daarmee waardevolle informatie te kunnen presenteren. Dit teneinde bedrijven sterker en slimmer te maken. BI-toepassingen bestaan al langer, maar organisaties gaan veel hogere eisen aan BI stellen. En dat op diverse vlakken.

1. Sterker
Sommige hebben het over businessintelligence als verzamelterm, terwijl andere het eerder op analyses houden. Het staat vast dat de mogelijkheden en wapens om beslissingen te nemen rijker, sterker en breder worden. Van traditionele rapportering na de feiten gaat het steeds meer naar voorspellingen of realtime analyse.

Of naar toepassingen voor planning of budgettering, die volgens Kris Bornauw van Eozen, dat BI-projecten begeleidt bij grotere bedrijven, ook steeds meer onder de BI-paraplu terechtkomen. “businessintelligence heeft altijd al een brede invulling gehad. In wezen gaat het om toepassingen die ons helpen om knopen door te hakken ”, vertelt Bernauw. “Maar de huidige technologie biedt ons vandaag de mogelijkheid om steeds meer te ontwikkelen.”

Ook Jeroen Van Godtsenhoven, verantwoordelijke voor de zakelijke ontwikkeling bij Sas Institute, ziet binnen bedrijven een sterker gebruik van analysetoepassingen en spreekt van een verdere democratisering. “Wij zien binnen een jaar of vijf nog meer kenniswerkers die met de traditionele businessintelligence als rapportering aan de slag gaan. Maar anderzijds zie ik ook een intensiever gebruik van de mogelijkheden en toepassingen.”

In plaats van door de data heen te worstelen en na te gaan wat er precies is gebeurd, kunnen de toepassingen, mede gebaseerd op oude, eerder verzamelde data, anticiperen op wat er ons te wachten staat. “Met de mogelijkheid om nog een stapje verder te gaan en in te spelen op die voorspellingen”, stelt Van Godtsenhoven. Hij haalt hierbij het voorbeeld van de reclamefolder met coupons van retailketen Colruyt aan.

“Tot voor kort was dat een universele folder voor iedereen met dezelfde bonnetjes. Sinds kort is die gepersonaliseerd op basis van de voorspellingen van wat die bepaalde klant zou kopen. Waardoor je het als retailer meer kan sturen.”

2. Sneller
businessintelligence en analytics worden niet alleen sterker, ze worden ook sneller. Donald Farmer, product advocate bij Qliktech, wijst op de trend van businessdiscovery, ook wel datadiscovery genoemd, volgens onderzoeksbureau Gartner een van de snelst groeiende domeinen in BI.

“Een traditioneel BI-project is uitgewerkt, gebouwd, uitgerold en beheerd door de IT-afdeling om vervolgens naar de business gebruikers te gaan”, stelt hij. “Maar de huidige trend is meer en meer dat het initiatief bij de businessafdelingen ligt. Dat heeft ook zijn invloed op de snelheid.