Verdien tweemaal aan uw facturen

Transacties met promoboodschap

Het lijkt wel het ei van Columbus. Jaarlijks verstuurt uw bedrijf misschien wel honderden of duizenden facturen. Waarom benut u dat klantencontact niet om wat extra waar aan de man te brengen? U zet namelijk uw kosten om in winst.

Transpromo is de naam van het concept. Het gaat hierbij om een combinatie van transactionele data met een promotionele boodschap.

Typisch voorbeeld is een factuur die wordt gecombineerd met een boodschap, gericht op het unieke aankooppatroon van een klant. Of een kredietkaartoverzicht met een gerichte boodschap of promotie. Of bankafschriften waarop extra diensten zoals verzekeringen of hypotheken worden aanbevolen.

Helemaal nieuw is het idee niet, al is er de laatste tijd wel heel wat om te doen. “Het zijn een aantal consultancy-organisaties en de hardware-industrie die de hype aanzwengelen”, meent Danny Mertens van Punch Graphix. Al blijken toch ook de technologische ontwikkelingen van de laatste jaren een drijfveer.

“De transpromo waar wij ons op focussen is niet iets wat al jaren bestaat. Onze klanten gebruiken voornamelijk kleurenprints van hoge kwaliteit en beeldpersonalisatie.”

1) Waarom de transpromo gebruiken?
In deze economisch uitdagende tijden lijkt de combinatie van directmailacties met al geplande transactionele mailings een ideale kostenbesparing. U zet namelijk uw kosten om in winst. Deze vorm van marketing kan effectief zijn omdat deze bestaande klanten als doelgroep heeft die u andere of nieuwe producten kunt verkopen.

Rekeningen en afschriften worden verwacht en krijgen meer aandacht dan elke andere vorm van communicatie. Ze bevatten belangrijke informatie en vereisen actie. Afschriften worden ook vaak meer dan één keer bekeken.

Bovendien gaat het om een gepersonaliseerd aanbod, wat eveneens erg effectief kan zijn. Met de transactionele gegevens kunnen automatisch gepersonaliseerde aanbiedingen en boodschappen worden gegenereerd.

Ondanks al dat fraais vindt de transpromo niet bij iedereen weerklank. Bij bankverzekeraar KBC is men er bijvoorbeeld al geen gebruiker van. “Wij gebruiken bankafschriften niet als marketingtool, omdat wij vinden dat dit niet werkt", stelt Paul Daels, adviseur merk en imago bij KBC. “Klanten stellen het helemaal niet op prijs als deze documenten als promotioneel instrument gebruikt worden.”