Intelligent omgaan met Business Intelligence

Dankbare projecten

Business Intelligence-projecten zijn bijzonder dankbaar. Er is wel één belangrijke voorwaarde: u moet het project verstandig aanpakken. Hier volgen enkele vuistregels om u hierbij op weg te helpen.

1. Vóór het project
De voorbereiding van een BI-project is eigenlijk meer dan het halve werk. Als u heeft bepaald wat u wilt bereiken, maar dan wel in alle aspecten, bent u klaar voor de implementatie. Helaas komt daar meer bij kijken dan u op het eerste gezicht zou denken.

a) Hoe breed wordt uw BI-project, nu en in de toekomst?
Het blijft het eeuwige dilemma bij BI, meent ook Philippe Gras, professional services director bij SAS Institute: “Iedereen is er wel van overtuigd dat BI strategisch is en dus bedrijfsbreed moet aangepakt worden. Maar tegelijk is iedereen op zoek naar een quick win, en zie je dus toch verspreid in het bedrijf projectjes opgestart worden. Dat resulteert meestal in een allegaartje van toepassingen met dezelfde data op verschillende plaatsen. En dat is achteraf heel moeilijk nog recht te zetten.”

b) Een van de manieren om dit te voorkomen, is het oprichten van een Business Intelligence Competence Center (kortweg BICC), dat alle BI-projecten coördineert en dus ook kan zorgen dat ze op elkaar blijven afgestemd. Om dat BICC echter goed te laten functioneren, moet eerst een andere dimensie worden besproken: business versus technologie.

Een goed BI-project wordt meestal geleid door een team waarin zowel business- als IT-verantwoordelijken vertegenwoordigd zijn. En het team wordt best geleid door iemand die beide partijen overvleugelt, en door beide wordt geaccepteerd. Deze manager moet ook aan change management doen, en op tijd en stond een ‘quick win’ realiseren.

Dat is de andere uitdaging die orn het BICC hangt: de geschikte manager hiervoor vinden is een zeer moeilijke maar ook belangrijke opdracht, die best aandacht verdient van het hoogste management. Het bepaalt immers het verschil tussen succes en falen van vele BI-projecten achteraf.

c) Nog een dimensie die vooraf moet worden besproken: wie gaat gebruikmaken van de software? Worden dat enkelingen, of gaat het bedrijfsbreed? Of zelfs verder, naar mensen buiten de organisatie, zoals u in sommige cases kan lezen? U kunt achteraf wel beslissen om de software verder open te trekken voor meer eindgebruikers, maar dan moet u wel voor software kiezen waarmee dit kan worden gerealiseerd.

En hou ook rekening met het doelpubliek: een analist heeft heel andere schermen, informatie en bewerkingsmogelijkheden nodig dan pakweg een burger die inzicht krijgt in uw bedrijfsgegevens. 

Reageer op dit artikel

0 reacties op dit artikel: