Bedrijven zullen in 2009 meer outsourcen

Ondanks de economische omstandigheden zit outsourcing in de lift. Dat blijkt uit een studie van Equaterra bij de tweehonderd grootste bedrijven in ons land. Zowat 60 procent van hen gaf aan in 2009 meer te gaan outsourcen, terwijl slechts 7 procent voor minder gaat. Ook offshore blijft het goed doen.

De conclusie staat op het eerste gezicht haaks op de signalen van kostenbesparingen en projecten die worden stopgezet of uitgesteld. “Maar dat reken ik tot het domein van bodyshopping. Daar zie ik wel een behoorlijke daling”, weerlegt Jef Loos van outsourcingspecialist Equaterra. Daarmee wijst hij op het grote onderscheid tussen outsourcing enerzijds en bodyshopping anderzijds, waarbij een aantal mensen voor een bepaald project worden ingezet. “Daar zie je het nefaste fenomeen dat klanten hun contracten wel willen heronderhandelen en op de kosten beginnen te letten. Terwijl de leverancier, mede door de indexaanpassing, wel hogere lonen moet uitbetalen.”

Outsourcing is een ingrijpender project, benadrukt Loos. “Daar gaat het om het overdragen van verantwoordelijkheid, met bepaalde service level agreements en al dan niet met de overdracht van personeel”, benadrukt hij. Vandaag outsourcen bedrijven het vaakst hun infrastructuur (met WAN-netwerken op kop), vervolgens hun applicaties, hun desktopomgeving en ten slotte bepaalde bedrijfsprocessen (BPO of business process outsourcing, in het jargon). Vooral outsourcing van applicaties en BPO ziet Loos nog het meest groeien in ons land.

Ook op niveau van de sectoren zijn er verschillen in ons land. “De overheid mag met de Vlaamse Gemeenschap dan wel een erg groot outsourcingcontract hebben, toch is dat eerder een uitzondering. Outsourcing is bij de overheid nog een taboe”, stelt hij vast. In de financiële sector staat men vandaag op het eerste gezicht op de rem. Maar zelfs daar ziet Loos een toename. “Financiële instellingen kunnen nog veel efficiënter omgaan met hun back office en dan is outsourcing vaak onvermijdelijk. Het beheer van hypothecaire leningen kan je als bank bijvoorbeeld perfect uitbesteden.” Ook onderzoeksbureau Gartner gaf eerder al aan outsourcing te zien groeien in 2009, ondanks de economische terugval.