Het Beste van Peter Hinssen (3)

Top 10 van beste columns uit Smart Business Strategies

In 2009 verschijnt 'Business/IT Fusion', het boek van IT-ondernemer Peter Hinssen. Naar aanleiding hiervan zet de redactie van Smart Business Strategies de tien 'beste' columns, die Hinssen de voorbije acht jaar voor dit blad schreef, online.

Lezers van Smart Business Strategies, en deze site, kunnen het boek van Peter Hinssen, dat nu al verkrijgbaar is, overigens krijgen aan een voordeelprijs, 38 in plaats van 48 euro. Ga naar it-fusion.com en gebruik voordeelcode MINOC.

De tien columns van Hinssen vullen de laatste tien dagen van 2008, en elke dag komt er één column online. Zoals het een top 10 beaamt, gaan we van 10 naar 1. Nummer 3 is 'The Cure' uit 2007:

The Cure

Nee. Deze column gaat niet over de gelijknamige new wave band uit de jaren tachtig. Alhoewel ik nog altijd kippenvel krijg als ik 'A Forest' van The Cure hoor, dat wel. Nee, ik wil het over het verschil tussen de 'symptoms', en de 'cure' hebben.

Alhoewel ik sterk meegedaan heb met het Web 2.0-verhaal het voorbije jaar, word ik een beetje moe van de amateuristische pogingen van bedrijven om toch maar een graantje van het 2.0-verhaal mee te pikken. Ik zie bedrijven volop blogs opstarten, wiki’s promoten, rijke websites optuigen, en dan denk ik bij mezelf: ze hebben er helemaal niks van begrepen.

Ik heb het onlangs aan den lijve mogen ondervinden. Ik werd gevraagd om voor een grote bank, mijn bank nota bene, een verhaal te komen afsteken op hun jaarlijks managementcongres over Web 2.0. Dat doe ik graag, het is mijn beroep, dus ik naar Spa om daar het topmanagement van de bank toe te spreken.

Nu ben ik niet alleen klant bij deze bank voor mijn financiële zaken, ook al mijn verzekeringen zitten bij deze instelling. Het geluk wil dat ik een paar maanden geleden een schitterende anekdote bij deze bank mocht meemaken. Wij wonen in een boerderij naast een riviertje, en wij kregen een beetje een venijnige brief van de bank dat wij in een risicogebied voor overstroming wonen, en dat ze de premie zouden aanpassen, maar dat we hun altijd mochten contacteren. Onderaan de brief stond keurig een telefoonnummer, een adres, een faxnummer, en zowaar een e-mailadres.

Ik heb dan ook vlot een mooie e-mail teruggestuurd met de boodschap dat wij op de hoger gelegen oever wonen, dat er aan de lager gelegen oever een overstromingsbekken is aangelegd, en dat wij dus dachten dat de kans klein was dat wij onder water zouden komen te staan, maar dat ze altijd mochten komen kijken.

E-mail verstuurd, geen antwoord gehoord, dus wij dachten: prima. Zaak opgelost. Tot we een dikke maand geleden een nieuwe aanmaning tot betaling in de bus kregen, en er maar liefst 800 EUR extra premie werd aangerekend.

Na een telefoontje met mijn kantoorhouder, die het helemaal ging uitzoeken, kreeg ik van hem het antwoord “dat het heel jammer was dat ik nooit gereageerd had op de mooie brief die ze me hadden gestuurd”. Wel, gelukkig dat ik wél mijn CC's had bijgehouden.

 

Reageer op dit artikel

0 reacties op dit artikel: